Al finalizar, el curso, los participantes podrán aplicar técnicas de atención al cliente con el fin de lograr una comunicación más efectiva y necesaria para afrontar la atención de un cliente.

    • Identificar las características de los diferentes tipos de clientes que podrá encontrar.
    • Aplicar técnicas de comunicación adecuada para relacionarse con los clientes.
    • Emplear las mejores técnicas para tratar situaciones especiales con clientes difíciles.
    • Manejar los componentes de una buena atención al cliente.